Waarmee kunnen we je helpen?

Je betaalt bij ons met iDEAL of Wero. De betaling loopt via een beveiligde verbinding van onze betaalprovider.

Achteraf betalen bieden we niet aan. Je rekent je bestelling direct af met iDEAL of Wero. Past een artikel niet, dan krijg je het bedrag terug zodra je retour bij ons binnen is.

Kijk eerst in je spam of ongewenste mail. Staat de bevestiging daar ook niet, neem dan contact met ons op. Vermeld je naam en de datum van je bestelling, dan zoeken we het voor je op.

Zolang je pakket nog niet verzonden is, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Bel of mail ons zo snel mogelijk. Is je pakket al onderweg, dan kun je het na ontvangst retourneren.

Verzending is gratis, zowel naar Nederland als naar Belgie.

Bestel je op een werkdag voor 15.00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag nog de deur uit. Bestellingen na 15.00 uur en in het weekend verzenden we de eerstvolgende werkdag.

Zodra je pakket is aangemeld bij DHL ontvang je een e-mail met een track en trace code. Daarmee zie je precies waar je bestelling is en wanneer die bezorgd wordt.

DHL probeert je pakket bij de buren af te geven of neemt het mee naar een DHL ServicePoint in de buurt. Je krijgt hierover altijd bericht. Via je track en trace kun je de bezorging ook zelf verplaatsen.

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling terug te sturen. Zorg dat het pakket binnen die termijn onderweg is.

In je pakket zit een witte envelop met een retourformulier en een DHL-retourlabel. Vul het formulier in, stop het bij de artikelen, plak het label op het pakket en breng het naar een DHL ServicePoint. De volledige uitleg staat op onze pagina met retourinstructies.

Retourneren kost 3,95 euro. Dat bedrag verrekenen we met je terugbetaling, dus je hoeft vooraf niets te betalen.

Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling in de maat die je wilt. Zo weet je zeker dat de maat die je nodig hebt voor je gereserveerd is.

We verwerken je retour zo veel mogelijk op de dag dat het pakket in ons magazijn aankomt en betalen dan terug op de rekening waarmee je betaald hebt, verminderd met 3,95 euro retourkosten. Afhankelijk van je bank duurt het daarna nog een paar dagen voordat het bedrag zichtbaar is.

Bij elk artikel staat een maattabel met de opgemeten maten. Meet een kledingstuk op dat je fijn zit en vergelijk die maten met de tabel. Kom je er niet uit, dan denken we graag met je mee.

Dat verschilt per artikel. Neem contact met ons op en vermeld het artikel en de maat, dan kijken we of we het opnieuw kunnen bestellen.

Vervelend. Mail ons binnen een paar dagen na ontvangst met een foto van de beschadiging en je bestelnummer. We lossen het voor je op.