Klantenservice
Retourinstructies
Is een artikel niet wat je ervan gehoopt had? Geen probleem. Alles wat je nodig hebt zit al in je pakket: een retourformulier en een DHL-label. In vier stappen ben je klaar.
30 dagen
Om je bestelling terug te sturen, gerekend vanaf ontvangst
3,95 euro
Retourkosten, verrekend met je terugbetaling
Label erbij
Retourformulier en DHL-label zitten al in je pakket
Zo stuur je terug
-
Vul het retourformulier in
In je pakket zit een witte envelop met het formulier en een DHL-label. Geef op het formulier aan welke artikelen je terugstuurt.
-
Pak het pakket in
Doe de artikelen terug in de verpakking, stop het ingevulde formulier erbij en sluit het pakket goed af.
-
Plak het DHL-label erop
Plak de retoursticker duidelijk zichtbaar op het pakket, bij voorkeur over het oude adreslabel heen.
-
Breng het naar DHL
Geef het pakket af bij een DHL ServicePoint in de buurt. Hieronder vind je het punt dichtst bij jou.
-
ServicePoint in Nederland
Zoek op de site van DHL het afgiftepunt dichtst bij jou. Opent in een nieuw tabblad.
-
ServicePoint in Belgie
Zoek op de Belgische site van DHL het afgiftepunt dichtst bij jou. Opent in een nieuw tabblad.
Goed om te weten
-
Retourtermijn
30 dagen na ontvangst van je bestelling
-
Retourkosten
3,95 euro, verrekend met je terugbetaling
-
Ruilen
Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling in de maat of kleur die je wilt
-
Terugbetaling
We streven ernaar je retour te verwerken en terug te betalen op de dag dat het pakket in ons magazijn aankomt, op de rekening waarmee je betaald hebt
Twijfel je over een maat of wil je advies voordat je terugstuurt? Vraag ons gerust om hulp, we denken graag met je mee.